杭州燃氣事業起步于1974年初，歷經液化氣、人工煤氣和天然氣三個重要的發展階段。三十多年以來，一代又一代杭燃人，為了實現燃氣進萬家的夢想，艱苦創業，頑強拼搏，不懈奮斗，始終用一顆真誠的心為群眾奉獻，用一份真摯的愛為市民供氣，用一團湛藍的火為用戶服務，不斷實現著新的跨越和發展。
同時，杭州燃氣以“全員參與、規范管理、安全供氣、顧客滿意”的質量方針為基礎，以爭先創優不斷提高企業效益的經營之道為主體，抓質量、創品牌、爭效益，逐步形成了具有城市燃氣行業特點的企業文化；并以全新的體制、高效的管理、精良的技術和優異的質量贏得了廣大用戶的信任和贊譽。如今，杭州燃氣以自身獨具行業特色的優秀文化和綜合實力，正向著成為最具價值的城市能源服務提供商的企業愿景奮發邁進。
發展綠色經濟、低碳經濟是當今全世界共同關注的主題，我國正在積極推進資源節約型和環境友好型社會的建設。杭州確定了“建設與世界名城相媲美的品質之城”的目標，正在努力實施“構筑大都市，建設新天堂”的宏偉構想。隨著城市能源結構的進一步調整和杭州城鄉統籌一體化的不斷推進，將為綠色、低碳的天然氣帶來更大的發展空間，對杭州燃氣的發展提出了更高的工作要求。面對新形勢、新機遇、新任務，杭州燃氣將堅定不移地以科學發展觀為指導，以“三階段，三步走”發展戰略，致力于“做深、做強、做大”，全面建設適應社會主義市場經濟要求的新國企，秉承“品質燃氣、氣通人和”的核心價值理念，履行好企業的重要責任，改革創新，開拓前進。為服務杭城百姓生活、改善城市大氣環境，提供安全穩定的清潔能源保障；為建設資源節約型和環境友好型社會、實現“藍天、白云、綠色、清靜”的目標，做出我們應有的貢獻。